Причины возникновения конфликтов с туристами
Основные причины возникновения осознанного недовольства туриста. Восприятие качества услуги, главные показатели. Понятие ценности тура для путешественника, его порядок определения. Процесс информирования туристов об особенностях поездки, основные данные.
Подобные документы
Основные причины возникновения Олимпийского движения. Международный атлетический конгресс. Кризисные явления в истории Олимпийских игр. Порядок выбора места для проведения соревнований. Олимпийские игры как философия жизни, организация по их проведению.
статья, добавлен 02.03.2019Особенности, сущность, показатели (вежливость обслуживания, оперативность работы и соответствие предлагаемого тура реальному содержанию) и оценка качества туристского обслуживания. Основные направления обеспечения качества на туристических предприятиях.
курсовая работа, добавлен 17.11.2011Основные моменты возникновения и развития гостиничного хозяйства в Древнем мире, в Средние века и Новое время. История возникновения гостиничного хозяйства на Руси. Характеристика гостиницы "Тимоти": предоставляемые услуги и особенности номерного фонда.
контрольная работа, добавлен 01.07.2013Понятие и история возникновения экстремальных видов спорта. Географические предпосылки развития экстремального туризма на территории Кольского полуострова. Вербальная модель тура. Канозерский государственный природный заказник федерального значения.
курсовая работа, добавлен 10.02.2019Понятие и структура турпродукта как услуги, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежит оплате с их стороны, разработка и внедрение его на рынок. Разработка тура в Чехию: программное обслуживание и расчет стоимости.
курсовая работа, добавлен 16.12.2010Историко-географическое описание региона. Туристское путешествие, обусловленное целью поездки, потребительскими возможностями туристов и транспортной доступностью региона. Анализ рынка туристских путешествий в Великом Новгороде. Кадровое обеспечение тура.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010Основные причины, привлекающие туристов в Израиль. Особенности климатическо-географического расположения и экономического состояния страны. Главные черты политического режима. История становления Израиля как страны. Природные условия развития туризма.
курсовая работа, добавлен 04.03.2013Особенности и недостатки инклюзив-тура. Характер современного туриста как потребителя. Факторы успеха в разработке туристического продукта. Описание маркетинговых намерений туроператоров. Условия создания качественного сервиса на туристском предприятии.
реферат, добавлен 19.12.2015Рассмотрение проекта выездного тура в Хорватию: вербальное описание (вид, класс обслуживания, основные услуги и туристическая программа), размещение рекламы, памятки об исторических достопримечательностях страны и указание расчета стоимости отдыха.
творческая работа, добавлен 01.11.2009Характеристика культурно-познавательного туризма. Разработка познавательного тура "Восточная тайна в сердце России": протяженность маршрута, программа обслуживания туристов, описание экскурсий, условия размещения, расчет себестоимости и цены тура.
курсовая работа, добавлен 02.10.2012Этапы оформления туристских виз, отсчет срока их действия. Требования по обеспечению безопасности туристов, основные виды угроз. Обслуживание клиентов (туристов) по страховому полису. Наиболее распространенные страховые услуги для путешественников.
дипломная работа, добавлен 31.08.2018Специфика работы туроператорской фирмы. Функции туроператора по приему иностранных туристов. Поставщики для обслуживания иностранных туристов. Расчет стоимости турпродукта. Характеристика деятельности турфирмы "Калипсо Тур". Анализ внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация. История развития туризма. Оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
реферат, добавлен 22.06.2010Теоретические основы культурно-познавательного тура. Теория маркетинговых исследований в туроперейтинге. Проектирование тура по Калужской области: характеристика экскурсионных объектов, размещение туристов в гостинице, калькуляция стоимости проезда.
курсовая работа, добавлен 22.05.2013Оператор как конечное звено в сложной системе доведения тура до потребителя. Планирование тура по времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу и качеству графика предоставления заявленных услуг. Ценообразование на туристическом рынке.
статья, добавлен 12.02.2013Теоретическое исследование технологии обслуживания клиентов при оказании туристических услуг. Анализ психологических особенностей продаж туристического продукта менеджментами туристических фирм. Выявление причин возникновения конфликтов с туристами.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Повышение эффективности туристических услуг с учетом транспорта. Разработка маршрута тура. Обслуживание туристов автомобильным транспортом. Особенности автобусных перевозок. Туристические услуги автотранспортного предприятия ОАО "Интуравтосервис".
курсовая работа, добавлен 10.03.2010Причины нарушений прав туристов. Перспективные способы их защиты: ведение реестра турагентств с обязательной регистрацией последних, увеличение размера взносов в фонды туристских ассоциаций, сотрудничающих с туристскими компаниями, в интересах туристов.
статья, добавлен 19.11.2020- 44. Физические качества. Методы воспитания физических качеств на занятиях физической культурой и спортом
Понятие и основные физические качества – сила, гибкость, быстрота, выносливость и ловкость. Их отличия от других качеств личности. Основные разновидности физического воспитания. Показатели физического развития человека - показатели телосложения, здоровья.
реферат, добавлен 28.05.2023 Возникновение и развитие путешествий. Компоненты туристской индустрии. Виды туристских услуг. Мероприятия по продвижению тура, услуги сопровождения и встречи. Средства размещения туристов. Службы гостиниц и их назначение. Организация питания в туризме.
реферат, добавлен 11.11.2012Задачи, виды, функции семейного туризма, основные принципы организации семейного досуга. Понятие туризма выходного дня и его наполнение. Технология разработки семейного тура "вместе веселее", изучение и анализ дестинации. Структура проектируемого тура.
курсовая работа, добавлен 12.11.2014- 47. Организация тура
Особенности организации перевозок туристов с использованием различных видов транспорта: на воздушном, железнодорожным, автомобильным и водным. Требования к персоналу, обслуживающему пассажиров. Разработка программы тура "Природный парк Оленьи ручьи".
курсовая работа, добавлен 23.05.2014 - 48. Приключенческий и экстремальный туризм: содержание понятий и причины популярности в молодёжной среде
Правовой анализ соотношения понятий экстремального, спортивного и приключенческого туризма. Причины роста популярности данных видов туризма в молодежной среде. Основные типы экстремальных туристов: W-2-тип (спортсмен), А-тип (любитель приключений).
статья, добавлен 11.10.2016 Королевство Бельгия как государство расположилось на территории западной Европы. Предпосылки к созданию индивидуального тура по Бельгии. Тайм-лист туриста. Изучение конъюнктуры рынка нишы. Брюггский музей шоколада. Бельгийские традиции и культура.
курсовая работа, добавлен 12.06.2016Исследование системы права в области обеспечения безопасности туризма. Основные обязанности участников туристского процесса. Главные особенности страхования туристов. Характеристика компенсационного и сервисного страхового обслуживания путешественников.
реферат, добавлен 04.03.2018