Причины возникновения конфликтов с туристами
Основные причины возникновения осознанного недовольства туриста. Восприятие качества услуги, главные показатели. Понятие ценности тура для путешественника, его порядок определения. Процесс информирования туристов об особенностях поездки, основные данные.
Подобные документы
- 101. История футбола
Футбол как самая популярная командная игра в мире. История возникновения "ножного мяча". Основные причины популярности футбола в Англии. Проведение ежегодного кубка европейских чемпионов. Золотой мяч - популярный личный приз лучшему мировому футболисту.
презентация, добавлен 15.04.2014 Место культурного туризма в туристской индустрии. Классификация видов туризма и факторы, влияющие на него. Элементы культуры, влияющие на формирование туристского интереса. Причины возникновения потребностей человека в культурном туризме, его виды.
реферат, добавлен 28.09.2011История возникновения национальных гимнастических систем и ее основатель - Н. Куперус. Причины возникновения и развития национальных систем спортивного воспитания в начале XIX века в Германии, Швеции и Франции. Характерные черты сокольской гимнастики.
реферат, добавлен 07.12.2016Сравнительная характеристика основных понятий сферы туризма в различных источниках. Понятие, основные определения и структура туристского продукта. Формирование, продвижение и реализация тура. Исследование обязательных требований к содержанию ваучера.
курсовая работа, добавлен 19.12.2018Сущность туризма, его основные задачи и функции. Понятие гостиничного предприятия как предоставление временного жилья за денежное вознаграждение, его главные признаки. Характеристика услуг, их процесс классификации. Основные правила стандартизации.
реферат, добавлен 24.09.2013Главные особенности физической подготовки туристов. Нагрузка в туризме: понятие, классификация, уровни. Экспериментальное исследование подготовки детей 12-13 лет к туристским походам в лагере санаторного типа "Солнечный-С". Показатели ЧСС во время похода.
дипломная работа, добавлен 28.09.2012Понятие и основные формы религиозного туризма, предпосылки и этапы его развития в Бурятии. Теоретические основы разработки паломнических и экскурсионных туров к святым местам и культовым объектам, предъявляемые к ним требования и порядок проведения.
курсовая работа, добавлен 19.09.2012Понятие, виды туризма. Нормативно-правовое регулирование туристической работы в Российской Федерации. Права и обязанности путешественников. Соблюдение правил поведения в стране временного пребывания. Безопасность, защита туристов, уважение их достоинства.
контрольная работа, добавлен 07.08.2013Особенности обслуживания туристов в гостиничном бизнесе. Службы гостиниц и главные особенности их функционирования. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Предложения совершенствования уровня персонала гостиницы "Яхонт".
дипломная работа, добавлен 06.01.2009Содержание и социальный аспект предоставления туристских услуг. Процесс воспроизводства туристской услуги. Статичность исторического и географического факторов. Временной разрыв между оплатой услуги и ее потреблением. Процесс обслуживания потребителя.
статья, добавлен 27.01.2018Повышение качества информирования, приема и обслуживания туристов. Продвижение российских турпродуктов на международном рынке. Оптимизация взаимодействия государства и туристских компаний. Обоснования необходимости оказания туризму аутсорсинговых услуг.
статья, добавлен 30.12.2020Гуманитарный взгляд на спорт. Метод исследования спорта с позиции смысла, с позиции анализа ценностного содержания. Содержание, структура, функции спорта, причины его возникновения и закономерности существования. Анализ смысла, значения, ценности спорта.
статья, добавлен 01.11.2018Основные причины травматизма при занятиях физической культурой. Понятие про здоровый образ жизни и его реализация. Правила выполнения утренней гимнастики. Физические упражнения зарядки. Способы определения адаптационного потенциала организма человека.
реферат, добавлен 02.03.2009Туризм как особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым. Этапы развития туризма в РФ: от просветительского периода до сегодняшнего дня.
реферат, добавлен 26.11.2011Обоснование возможности использования интернета для интерактивного голосования и мониторинга оценки качества обслуживания туристов в туристских фирмах. Анализ ключевых элементов и дифференцированных показателей оценки качества сервиса обслуживания.
статья, добавлен 25.09.2018Рассмотрены проблемы развития депрессивных регионов Казахстана. Приведены результаты анализа уровня депрессивности областей, выделены основные причины её возникновения. Рассмотрение туризма как наиболее эффективного пути социально-экономического подъема.
статья, добавлен 28.05.2018- 117. Принципы разработки программ обслуживания туристов и составление пакета услуг в обучающем туризме
Понятия образовательного туризма. Специфика комплектования турпакета при организации образовательного тура. Требования к поставщикам услуг при организации образовательных туров. Туроперейтинг в образовательном туризме на примере тура "Карнавал в Сибири".
курсовая работа, добавлен 24.10.2015 Теоретические особенности организации обслуживания туристов. Основные виды сервиса для авиапассажиров. Технологический процесс обслуживания иностранных туристических перевозок. Общая характеристика компании UTair, виды предоставляемых сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 25.04.2011Ориентальное и универсальное восприятие сервиса, условия проживания, культурной идентичности, нормативной регуляции и инфраструктуры в восточных странах. Проведение исследования отношения соло-путешественниц к Востоку по факту совершения поездки.
дипломная работа, добавлен 27.08.2020Понятие и сущность пакета услуг (турпакет), его обязательные элементы, принципы формирования. Расчет цены турпакета (стоимости туристической путевки) на одного туриста. Разработка тура на двух человек в Индию с пересадкой в Москве, расчет его стоимости.
отчет по практике, добавлен 09.10.2017Психофизиологические основы учебного труда. Средства физической культуры в обеспечении работоспособности студента. Понятие работоспособности и ее влияние на эмоциональное состояние. Причины возникновения заболеваний сердечнососудистой и нервной систем.
реферат, добавлен 24.05.2016Понятие и виды туризма, туристический продукт. Путешествия как основная тема туризма. Нормативно-правовое регулирование туристической работы в Российской Федерации. Права и прямые обязанности путешественников в России. Обеспечение защищенности туристов.
контрольная работа, добавлен 29.10.2017Строение и функции опорно-двигательного аппарата человека. Характеристика нарушений осанки и основные причины ее возникновения. Средства профилактики нарушения опорно-двигательной системы у детей младшего школьного возраста во время обучения в школе.
реферат, добавлен 09.10.2013Характеристика истории возникновения шведского стола, его назначения и разновидностей в России и в других странах мира. Изучение организации работы обслуживания туристов по типу "шведский стол", описание особенностей его организации, оборудования и меню.
контрольная работа, добавлен 03.12.2014- 125. Современный туризм
Изучение основных этапов разработки зарубежного тура. Понятие роли экскурсовода в стратегии качественного обслуживания туристов. Обзор классификации возможных рисков деятельности и способов их предотвращения. Анализ услуг предоставляемых отелями.
отчет по практике, добавлен 18.09.2013